八(はち) 企業版-仕事でつかえるパソコンのスキルではまず、パソコンの管理から始めることをしています。今回のケースは約15台あり、事業所は3か所プラス、そのうち常に出張にいっているパソコンたちが3～4台ある環境です。
八(はち)の企業のパソコン管理とは？
簡単に書くと、全PCのスペックを把握して、遠隔できる状況にして、なにかあれば一括でトラブル対応をすればよい。ということなんですが、まだ八がスタートしたばかりで、全PCの把握ができていない状況の中。問題はそんなときに発生するわけで。
今回の症状
今回は東北に出張とともにでているPC（遠隔未設定）のPC,しかも社員は海外の方で、日本語があまり得意ではないという状況で起こりました。
パソコンのトラブルの内容はメールの送信ができなくなった。しかもなぜか同時に3台。
とにかく、パソコンをみなければ始まらないということで、なんとか画面を接続してもらえるようにいろいろ工夫して、なんとか接続できることができました。このあたりはテクニックで(笑)
今回の場合はホームページやメールサーバーもお預かりしているので、サーバーに問題がないことはわかっています。なのでPC側を見ることにします。
見た感じ・・・ ありました。ワンドライブのマークにエラーがでています。 あやしい・・・
※画像は参考です。
修理というか対応・・・
ワンドライブはクラウドのストレージです。初期容量5GBです。これが結構いたずらします。いたずらではないんですけどね💦
パソコンを買って最初にマイクロソフトアカウントを設定するのですが、その時にワンドライブも一緒に設定、そして、デスクトップとか、マイドキュメントとかを自動でバックアップしてくれる、素晴らしいものです。 ですが５GBを超えると容量オーバーでバックアップしなくなり、エラーの原因となります。
普通は当たり前の話なのですが、知らない人にとってはなんで！ってなります。案の定ドキュメントに.pstファイルつまりアウトルックのファイルがあるので同期ができていないような設定になっていました。
なのでまずは、同期を解除。そして、再度メールチェックで元通りになりました。
1台ができたので
1台ができたので、社員の方に同じようにほかのPCも見てくださいとお願いして、同様の症状でしたということで報告を受け完了。
簡単に書いてますが・・・
八では1名から数名の方を同時にレクチャーしています。社内で数名デジタルスキルがあがることで社内のデジタルリテラシーはぐっとあがります。
1台できたので社員の方に同じようにほかのＰＣを見てもらい、対応してもらうと簡単に書きましたが、遠隔ＰＣを同時に見て話しをしながらレクチャーしています。
もし、これを八を受講していない状態で考えた場合、3台とも私が見ることになります。その際の費用はどれくらいのものになるでしょうか？もちろんその状態を見て話しながらレクチャーしたとしても、受講していないかぎり理解は不可能だったと思います。